Revue de Management d’une organisation matricielle internationale

Mission

Aider le Directeur Général d’un pays à créer, à partir d’un groupe de directeurs sans relation hiérarchique, une équipe soudée pour développer leur marché local        

Enjeu(x) : Transformer l’entreprise
Secteur(s) : Services financiers
Service(s) : Leadership Consulting

Contexte

  • Filiale française d’un groupe multinational américain, spécialisé dans les services BtoB et BtoC, cette entreprise fonctionne dans une organisation matricielle internationale. Ses effectifs sont répartis dans une dizaine de BU, commerciales ou supports, chacune rattachée à sa direction fonctionnelle basée au siège européen à Londres
  • Le directeur de la plus grosse BU assume la responsabilité de Directeur Général de la filiale française. Primus inter pares, il est sans autorité hiérarchique sur ses pairs qu’il héberge
  • Les clients français sont ainsi la cible d’actions commerciales plus ou moins désordonnées Le marché français n’est pas exploité de manière optimale face à leurs concurrents
  • La capacité d’attirer les investissements du siège pour développer le pays est limité par l’image assez négative de la France auprès des anglo-saxons
  • Le Directeur Général sort de deux ans de restructuration laissant les survivants perplexes sur leur avenir

Intervention d'Eurosearch & Associés

  • A la demande de son Directeur Général, Eurosearch & Associés propose une revue de management de l’équipe de direction pour faire d’un groupe sans lien hiérarchique une équipe performante
  • Sont évalués 8 dirigeants, basés en France avec des périmètres français ou européens, lors d’un entretien avec deux associés aux profils complémentaires. Des questionnaires renseignés en ligne leur sont restitués pour cerner leurs motivations au travail et contribuer à leur développement personnel
  • Une restitution détaillée est faite au Directeur Général sur les forces et les faiblesses, les risques et les opportunités. Une restitution plus synthétique est partagée avec l’équipe de direction en l’orientant résolument sur les axes de progrès

Résultats

A l’issue de la revue, le Directeur Général est en mesure de proposer à son équipe :

  • De construire un projet d’entreprise pour la France autour d’une vision et des valeurs élaborées collectivement, sans remettre en cause les objectifs spécifiques de chaque BU
  • D’animer une réunion bimensuelle de l’équipe de manière participative en s’inspirant des outils de l’holacratie
  • De lancer un portefeuille d’initiatives pour améliorer leur performance :
    • S’informer et se coordonner sur les comptes clés
    • Promouvoir l’image de la France auprès du siège en s’appuyant sur la Macronmania
    • Mener une politique de veille active sur les startups françaises pour innover
    • Lancer une démarche de Great Place to Work pour améliorer la satisfaction du personnel

Un haut potentiel est désigné pour faciliter et piloter la démarche, qui doit servir de référence au sein du groupe